都说装修处处是坑，这话着实不假。

近日，为了翻新旧房，长沙市民杨先生在长沙万家丽建材市场的京云木作门店定制了木门，橱柜和背景墙，共计3万元。按照约定，今年9月底，商家就应该将定制的商品送货安装，可让杨先生没想到的是，这都过去两个多月了，承诺的剩余装修非但没有完工，商家还因经营不善，突然撤店失联了。

商家虽然失联跑路，但万家丽建材市场之前有向消费者承诺：如果消费者遇到了售后问题，可以先行赔付。但是建材市场向杨先生表示，对先行赔付的定义是消费者购买完商品后出现质量问题才能先行赔付。现在商家撤店失联问题不在先行赔付的范围内，所以不能赔付。

对此，杨先生质疑商场的先行赔付属于虚假宣传。

针对卖场商家的失联跑路行为，万家丽建材市场需要承担什么责任？遇到这种情况消费者权利如何维护？北岩律师事务所高级合伙人潘彩虹律师受湖南经视邀请对此做出了专业法律解析和建议。

潘律师认为：杨先生在交付定金后遭遇商家跑路，根据合同相对性原则，杨先生应向商家主张双倍返还定金的责任。因万家丽建材广场仅针对消费者遇到的售后问题作出先行赔付的承诺，故就杨先生遇到的售前问题有权拒绝先行赔付。

当前经济发展的整体态势低迷，很多商家因经营不善，往往会在收取消费者会员费、充值费或者定金后选择跑路，既增加了消费者的维权成本，也增加了消费者的维权难度，很多消费者即使拿到了法院的胜诉判决案件也很难执行到位。因此，在日常的大额消费中，我们应当仔细审查商家的资质，确定商家的履约能力后再决定是否付费，切不可大意。

小岩提醒：

消费者在购买商品或服务时应该选择具有良好信誉和口碑的商家，并保留好相关证据和资料。如果遇到商家跑路等不良行为，应及时采取措施维护自己的权益。

在此，我们也呼吁，相关市场管理部门能够加强对商家的管理和监督，确保消费者的权益得到保障。